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据微信公众号“南阳发布”消息，9月14日，河南南阳市委书记朱是西轻车简从，搭乘出租车，深入机场、高铁东站等窗口服务行业暗访调研。
“您能给我介绍下南阳吗？”报道称，搭上出租车，朱是西与司机亲切交谈，并语重心长地引导司机，展示良好精神风貌，更好宣传推介大美南阳。随后，他来到机场、高铁东站，实地察看环境卫生、行业规范、便民设施、绿化亮化、公益广告宣传等，并随机走访群众，了解实情、查找问题、解决问题。
消息称，面对热情群众的情况反映，朱是西说：“请大家放心，你们反映的问题我都一一记下了，相关部门会立刻开展调查，一定维护好大家的合法权益。”对大家集中反映的黑车乱象，朱是西现场交办明责，要求公安、交通、城管等执法部门协同联动、铁腕执法，迅速开展专项整治，严厉打击非法营运等行为，切实维护好机场、高铁站周边的道路交通秩序。
针对暗访调研中发现的问题，朱是西连夜主持召开现场办公会，强调南阳是大家的南阳，各级各部门都有义务、有责任把南阳的事情办好、把南阳人民服务好。要认真践行党的群众路线，深入到群众中去、到实践中去，认真倾听群众所想所急所盼，真正把情况摸清、把问题找准，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。要迅速开展专项整治行动，严厉打击非法营运行为，维护好守法出租车从业者的合法权益；要深入开展出租车文明营运行动，建立常态化培训机制，不断提高出租车、网约车等窗口服务从业人员文明素养和服务水平等。
澎湃新闻注意到，朱是西此番暗访窗口服务行业有一个背景——“2023中原迷笛音乐节”即将在南阳举办。
9月14日，南阳市召开2023中原迷笛音乐节筹备工作会，市委书记朱是西指出，高度重视、全域动员。全市上下要切实提高站位，强化大局意识，当好东道主、热情迎嘉宾，努力把中原迷笛音乐节办成一张展现南阳形象的城市名片、一次推动文旅升级的文化盛宴、一场酣畅自在激情的音乐狂欢，充分展现南阳热情厚道、文明好客、开放包容的城市形象，实现“办好音乐节、激活一座城、扬名一座城”的目标。
他还强调，要坚决做到“三不”。“不涨价”，规范定价、明码标价，不恶意涨价、哄抬物价；“不欺客”，坚持诚信、互信、守信经营，争当守住良心、守住本色、守住底线的厚道企业、厚道商户、厚道从业者；“不耍横”，执法管理既要有力度又要有温度，宽严相济、审慎执法，让外地游客感受到南阳的善意和温暖。积极践行“四要”，待客要热情、服务要周到、环境要干净、言行要礼貌。
稍早前的9月11日，朱是西在主持召开市委议事会议，也专题研究了“2023中原迷笛音乐节”筹备事宜。
会议强调，要高度重视。提级筹办、大员上前，靠前指挥、协调配合，学习借鉴淄博烧烤出圈的经验做法，动员各行各业和广大市民充分发扬“主人翁”意识，积极参与、主动服务、真心待客，把活动办实、办好、办出影响力，充分宣传展示南阳人民热情、厚道、文明、好客的良好形象。要成立高规格指挥部。成立现场指挥、安全保障、应急管理、志愿服务、食宿通行等工作组，坚持问题导向、目标导向、结果导向，明确分工职责，实行例会制度，细化措施、全力筹备，确保成功举办等。
“2023年中原迷笛音乐节将于9月29日至10月2日在我市举办，恰逢中秋、国庆双节长假，届时全国各地的乐迷朋友将汇聚南阳。这是一次具有全国影响力的音乐盛典，更是一次提升南阳知名度、美誉度和影响力的重大机遇。”9月14日，南阳市文明办在倡议书中表示，人人都是形象，个个都有责任。广大市民要增强“主人翁”意识，自觉做到和谐友善、热情服务、真心待客、乐于助人。宾馆饭店、餐饮行业、商场超市要坚持信誉第一、质量至上，不随意加价、不宰客、不欺客，让游客吃得安心、住得舒心、玩得开心、购得放心；景区景点和旅游从业人员要强化“热心、爱心、耐心、细心”的“四心”服务意识，让游客乘兴而来，满意而归；出租车、网约车驾驶员要礼貌待人，不拒载、不绕道、不加价，车辆要干净整洁。每位南阳市民都要遵守市民文明行为规范，文明观演，及时制止身边的不文明行为，从我做起、从点滴做起、从现在做起，当最美代言人，树良好城市形象。
南阳市文明办还倡议，广大市民要积极选择公交、自行车、步行等绿色出行方式，减少交通拥堵。要讲礼让、守秩序，共同营造畅通、安全、有序、环保的交通环境等。
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